A Little Gem dá garantia de 12 meses em todas as semijoias em relação a banho e danos oriundos de fabricação. Nesse caso outra igual ou similar de mesmo valor será fornecido sem qualquer acréscimo. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado (riscos, atritos que causem algum dano visual), acidentes de qualquer natureza, desgaste natural e manipulação ou contato com agentes químicos.

• Retirá-las antes de usar cosméticos e perfumes, pois algumas substâncias podem atacar a peça causando oxidação do metal e/ou escurecê-las, aguarde alguns minutinhos para recolocá-las.

• Muito cuidado com certos procedimentos feito nos cabelos como tinturas e alisamento, que contém produtos químicos muito fortes, ficando impregnados por alguns dias, esses produtos podem manchar as peças, principalmente as que ficam em contato com os cabelos.

• Não vá à praia e piscina com semijoias, pois a areia, água salgada e bronzeadores, poderão estragá-las, oxidando-as, retire-as antes.

• Não as guarde todas juntas, pois podem embaraçar, dificultando a separação no momento de usá-las, podendo causar rompimento e escurecimento das peças pelo atrito, por isso indicamos colocar cada peça no saquinho enviado junto com cada peça antes de guardá-las.

• Evite usá-las ao realizar serviços domésticos, pois os produtos de limpeza, os produtos químicos e produtos abrasivos podem danificá-las.

• Para limpá-las basta lavar com água e sabão neutro/sabonete líquido, realizar pequenas fricções com as mãos, lavar com água e por fim secar com uma toalha de algodão ou outro tecido mácio. Jamais deixe as peças de molho ou utilize qualquer produto químico.

• Sugerimos a realização de polimento em peças no banho Prata quando elas estiverem mudando de cor para um amarelo-vermelho. Neste caso indicamos o uso de flanelas próprias para essa finalizadade. No polimento não deve ser utilizado muita força pois as flanelas possuem abrasivos podendo provacar desgastes nas peças.

• IMPORTANTE: Muito cuidado com creme dental e talco, pois causam uma limpeza e aparência temporárias e seus agentes químicos podem danificar as peças mais rapidamente.

Entre em contato direto com algum dos canais de comunicação da marca abaixo:

Fone/WhatsApp: (51) 99131-7157

E-mail: contato@littlegem.com.br

Para agilizar o processo de troca/devolução forneça as informações abaixo ao iniciar a solicitação:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivos pelos quais entende ser o produto defeituoso ou, no caso de ausência de defeito, os motivos de troca e/ou desistência.

Os produtos deverão ser encaminhados, exclusivamente para o endereço da marca o qual será informado ao iniciar o pedido de troca/devolução.  Acompanhados da nota fiscal e etiqueta com lacre no caso de devolução.

As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de troca por defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas.

Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, estar em perfeitas condições e possuir etiqueta da marca com o lacre.

Em no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto e/ou no momento imediato após identificação do defeito, devendo obrigatoriamente ser respeitado as seguintes condições:

• Envios de peças para trocas/devoluções deverão ser feitos pelo cliente via Correios. Fretes por Sedex a cobrar não serão recebidos pela Little Gem Online.

• Quando o defeito for aparente, produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados da nota fiscal.

• A mercadoria será analisada e em no máximo 7 (sete) dias úteis após o recebimento e será dado um retorno ao consumidor referente a solicitação feita.

O prazo acima descrito, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) a 90 (noventa) dias, com a aprovação do cliente.