Nossas semijoias possuem garantia contra defeitos de fabricação e qualidade do banho:

• Banho em ouro 18k: garantia de 12 meses
• Banho em ródio branco: garantia de 6 meses

Caso seja identificado algum defeito de fabricação dentro desse período, realizamos a substituição por uma peça igual ou similar, sem custo adicional.

A garantia não cobre:

• Danos por quedas ou impactos
• Riscos ou desgaste por uso diário
• Atrito com outras superfícies
• Uso inadequado da peça
• Contato com produtos químicos (perfume, cremes, produtos de limpeza, etc.)
• Alterações causadas por mau uso ou acidentes

Para manter sua joia bonita por mais tempo, alguns cuidados são essenciais:

Evite contato com produtos químicos
Retire a peça antes de usar perfumes, cremes, cosméticos ou produtos de limpeza. Aguarde alguns minutos antes de recolocá-la.

Atenção a procedimentos no cabelo
Tinturas, alisamentos e outros processos químicos podem manchar ou danificar a peça, principalmente as que ficam em contato com os cabelos.

Não utilize na praia ou piscina
A água do mar, cloro, areia e bronzeadores podem causar oxidação e desgaste do banho.

Evite o uso durante atividades físicas
A transpiração pode afetar o banho da peça ao longo do tempo, especialmente em atividades com maior intensidade. Por isso, recomendamos retirar a joia durante exercícios físicos para preservar sua durabilidade.

Armazene corretamente
Guarde suas peças separadamente, de preferência nos saquinhos enviados, para evitar atrito, riscos e escurecimento.

Como limpar sua peça

A limpeza pode ser feita de forma simples:

• Utilize água com sabão neutro ou detergente neutro
• Deixe a peça imersa na solução por até 24 horas, se necessário
• Após esse período, faça uma leve fricção com as mãos para auxiliar na remoção de resíduos
• Enxágue com água corrente
• Seque com um pano macio de algodão

Não é necessário utilizar escovas ou realizar polimentos.

Importante

• Não utilize flanelas, produtos abrasivos ou materiais de polimento
• Evite o uso de produtos caseiros como creme dental ou talco

Esses itens podem causar desgaste do banho e reduzir a durabilidade da peça.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe por um dos canais abaixo:

📱 WhatsApp: (51) 99131-7157
📧 E-mail: contato@littlegem.com.br

Para agilizar o atendimento, tenha em mãos:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação (troca, devolução ou possível defeito)

Após o contato, você receberá as orientações para envio da peça.

Os produtos devem ser encaminhados para o endereço informado pela nossa equipe, acompanhados de:

• Nota fiscal
• Etiqueta com lacre (em caso de devolução)

Importante:
O custo do frete será reembolsado apenas nos casos de defeito de fabricação, desde que todas as condições da política de troca sejam atendidas.

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, a peça deve:

• Não apresentar sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Estar com a etiqueta da marca e o lacre intactos

Caso sua peça apresente defeito, você pode solicitar a análise em até 30 dias após o recebimento ou assim que identificar o problema.

Para isso, é importante observar:

• O envio da peça deve ser feito via Correios, conforme orientações da nossa equipe
• Não aceitamos envios com frete a cobrar (Sedex a cobrar)
• Em casos de defeito aparente, a peça não deve apresentar sinais de uso inadequado ou qualquer intervenção que possa comprometer sua análise
• A peça deve ser enviada acompanhada da nota fiscal

Após o recebimento, a peça será analisada em até 7 dias úteis, e você receberá um retorno sobre a solicitação.

Se necessário, o prazo de análise pode ser estendido, mediante aprovação prévia.